برند وولن، حامی مد پایدار و محیط‌زیست

تمامی محصولات وولن، در کارگاه برند وولن در ایران (تهران) تولید می‌شوند.
پارچه‌های نخ‌پنبه و متریال مورد استفاده وولن در صورت موجود نبودن نمونه باکیفیت ایرانی آن، به صورت وارداتی تهیه می‌شوند.

برای ثبت سفارش و خرید از وب‌سایت وولن، کافی است پس از انتخاب کالای مورد نظر، آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.

در صورت داشتن سفارش‌های سازمانی و عمده نیز می‌توانید با ما تماس بگیرید. اطلاعات لازم را در این لینک مطالعه نمایید: https://wulen.ir/customized-design

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی هنگام خرید از سایت، پرداخت نمایند.

برای پرداخت کریپتویی نیز می‌توانید از طریق دایرکت اینستاگرام وولن (https://www.instagram.com/wulen.ir) سفارش خود را ثبت نمایید.

موارد مربوط به ارسال در صفحه نهایی پرداخت نمایش داده می‌شود.

در صورت انتخاب گزینه‌‌های پس‌کرایه، هزینه شما توسط سرویس مربوطه با توجه به شهر، وزن و نوع محصول متفاوت است و جزییات آن توسط سرویسی که توسط مشتری انتخاب می‌شود هنگام ارسال به شماره مشتری پیامک خواهد شد.

وولن برای ارسال هزینه‌ای دریافت نمی‌کند و هزینه ارسال تماما به سرویس پستی/پیک پرداخت می‌شود.

ارسال‌ها از غرب تهران، منطقه ۲۲ (چیتگر) صورت می‌پذیرد و وولن وظیفه دارد پیش از ارسال با مشتری جهت هماهنگی حضور و ساعت ارسال تماس بگیرد.

وولن در حال حاضر از دو سرویس اسنپ و تپسی برای ارسال بسته‌های درون شهری استفاده می‌کند که انتخاب آن برعهده مشتری است. هزینه پیک‌ به صورت پس‌کرایه توسط مشتری به پیک هنگام دریافت بسته، پرداخت می‌شود.

خیر، پس از ثبت و نهایی‌سازی سفارش، امکان تغییر یا ویرایش (تغییر آدرس، رنگ، سایز، تعداد کالا و...) در سیستم وجود ندارد. خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، اطلاعات را با دقت کامل بررسی کنید.

متاسفانه امکان لغو سفارش پس از ثبت سفارش در سیستم فعلی ما وجود ندارد. پیش از نهایی نمودن سفارش‌تان، موارد لازم را بررسی نمایید.

مسئولیت ثبت اطلاعات درست (آدرس، شماره تماس، کدپستی و...) بر عهده مشتری است.
در صورت عدم تحویل کالا به دلیل وارد نمودن اطلاعات اشتباه و برگشت خوردن لباس، وولن مسئولیت آن را نمی‌پذیرد و ارسال مجدد آن تنها با پرداخت هزینه مجدد ارسال توسط مشتری، انجام خواهد شد.

بله، اگر بسته هنوز در دفتر پستی شهر شما باشد می‌توانید با دفتر پست مربوطه تماس بگیرید و بدون پرداخت هزینه اضافی بسته خود را دریافت نمایید.
در صورت برگشت خوردن بسته به تهران، هزینه بازگشت بسته و نیز ارسال مجدد بسته برعهده مشتری وولن خواهد بود و وولن مسئولیتی در این زمینه نمی‌پذیرد.

خیر، در حال حاضر امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

با ثبت سفارش محصول از وب‌سایت وولن، شروع پروسه ارسال حداکثر بین ۵ تا ۷ روز کاری زمان خواهد برد.

سفارش‌های اختصاصی سازمان‌ها، چاپ‌های ویژه و سفارشات عمده نیز با هماهنگی قبلی در موعد معین مورد توافق، ارسال خواهند شد.

پیش از خرید کالا با استفاده از راهنمای انتخاب سایز مشتری می‌تواند به راحتی سایز دقیق خود را پیدا کند؛ تنها در صورتی که سایز یا طرح انتخابی به اشتباه از طرف وولن ارسال شود، امکان تعویض (و نه مرجوعی) وجود دارد.

در صورت وجود هرگونه مشکل، از زمان رسیدن لباس به مشتری تنها و تنها تا ۲۴ ساعت ضمن تماس با پشتیبانی (۰۹۹۶۱۲۱۸۵۱۹) هماهنگی‌های لازم جهت تعویض سفارش‌ انجام خواهد شد.

❌ شایان ذکر است که وولن مسئولیتی جهت تعویض در خصوص مشکلاتی که پس از این زمان اعلام شوند، نخواهد پذیرفت.❌